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 ネットショップ店長さまから「おてがる出店」への大変嬉しいメッセージを頂いてきました。m(__)m
| よく寄せられるご質問とその回答を掲載しております。 随時更新していきますが、ここで解決できなかった場合は、お気軽にお問い合わせください。→お問い合わせ |
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Yahoo!ショッピング（Yahoo!ストア） |
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Rモール |
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本店 |
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全般 |
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Yahoo!ショッピング（Yahoo!ストア） |
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| Q. |
商品説明の画像がきちんとアップされません |
| A. |
FTPサーバが用意されていないので、商品説明の画像（lib画像）は自動でアップロードできません。またhtmlの記述では<img
src="/lib/ストアアカウント/画像名.jpg">と指定することが必要となります。
※Yahoo!ショッピング（Yahoo!ストア）に許可申請をす る必要があるようですが、契約さ れているサーバに画像を
まとめてアップロードしてそちらのパスを利用して<img src="http://www.xxx.zzz/image/画像名.jpg">と指定することも可能です。 |
| Q. |
Yahoo!オークションストアには対応していますか？ |
| A. |
Yahoo!オークションストアには対応していません。 |
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Rモール |
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| Q. |
Rモールと表記しているのはどうしてですか？ |
| A. |
Rモールについては「名称の使用を控えてください」というご依頼をいただきましたのでこのように表記しております。 |
| Q. |
Rモールのゴールドの契約をしている場合には、「FTP設定」画面にある「GOLD画像ディレクトリ」と「GOLDページディレクトリ」の入力は必須になるのでしょうか？ |
| A. |
必須ではありません。入力しないと、「ftp.rakuten.ne.jp」のデフォルトディレクトリにFTPでアップロードされます。
＜参考＞ upload.rakuten.ne.jpのほうでは
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分類ページ、商品ページ、商品のCSVファイルのアップロード（csv) |
| ・ |
分類ページ、商品ページ、商品のCSVファイルのダウンロード（download) |
| ・ |
商品画像のアップロード(image) |
ができます。 |
| Q. |
画像はローカルパスで設定した画像ディレクトリ「C:\PROGRAM FILES\OTEGARU-S1\LOCAL\RIMAGES」の中に保存すればいいのでしょうか？ |
| A. |
「商品編集」の「イメージ」の列を押して頂くと出る、イメージ小画面の「参照」ボタンで画像をPC内から選択して頂いて、（どこの場所にある画像でもOKです）その後「登録・修正」
ボタンを押して頂くと自動的にRIMAGESのほうに画像がコピーされます。 |
| Q. |
Rモールの商品ページのヘッダー・フッターをYahoo!などの商品ページに引用することはできますか？ |
| A. |
Rモールの商品ページ編集画面のヘッダー・フッターよりコピーしてYahoo!などの商品編集画面に貼り付けてください。 |
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| Q. |
「商品編集」でRモールの商品ページの新規作成の場合の「商品ID」番号はどうしたら良いのでしょうか？ |
| A. |
新規登録の場合は、空のままで登録します。登録後、CSVファイルをダウンロードしますと、IDが自動的に割振られます。商品情報を修正する際は、どの商品かを識別する為、必要になります。 |
| Q. |
「表示価格」と「実売価格」の２つがあるのですが、表示価格はいらないときはどうしたらいいですか？ |
| A. |
RモールRMSにログイン頂き、「開店したまま編集＞商品情報＞２重価格（消値）情報 ２重価格＝使わない」と設定してください。 |
| Q. |
RMSの一括登録のページで「CSVファイルがありません 」と表示されます。 |
| A. |
ファイルの入力欄に適切なファイル名が入力されていないか、サーバにファイルがアップロードされていない可能性があります。その場合は次のように実行してください。
| 分類ページ |
catpage.csv |
| 商品ページ |
itempage.csv |
| 商品 |
item.csv |
［メニュー］バー → ［FTP］ → ［Rモール］ → ［アップロード］ |
| Q. |
Rモールに一部の商品だけアップできるのでしょうか？ |
| A. |
はい。できます。追加や更新したデータだけをRMSにアップロードすることができます。 |
| Q. |
項目選択肢別在庫には対応されているのでしょうか？ |
| A. |
Ｒモールのうち、
旧システムの商品については、CSVによるダウンロードおよび更新ができない項目であるため、対応することはできません。
新システムの商品は、おてがる出店で更新していただけます。 |
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本店 |
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| Q. |
本店とは何のことですか？ |
| A. |
Web上で独自ドメインで運営されているショッピングサイトのことを、「おてがる出店」では、本店と呼んでおります。 |
| Q. |
買物カゴそのものはこちらで用意しなければいけないのでしょ うか？ |
| A. |
はい。おてがる出店には、買い物カゴ機能はございませんので、事前にご準備いただく必要がございます。 |
| Q. |
どんなショッピング・カートに対応していますか？ |
| A. |
お客様（商品ご注文者様）が「カゴへ入れる」などの名称の付 いたボタンを押すことにより、HTMLのフォームタグの内容をショッピングカートサーバーのCGIプログラムへ送信する仕組みを持つショッピング・カートに対応しております。 |
| Q. |
一商品ページに複数の商品を掲載することはできますか？ |
| A. |
申し訳ございません。現在は対応しておりません。 |
| Q. |
分類ページのみ作成することはできますか？ |
| A. |
分類ページのみを作成することはできません。分類ページ作成時に商品ページができていないと、リンク切れが起こる可能性があります。「おてがる出店」のFTP機能をお使いになる場合、分類ページは商品ページとセットでhtmlファイルを作成し、分類ページと商品ページをセットでアップロードするようにしています。 |
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| Q. |
テンプレートファイルを修正した場合、全てのページを再作成してアップロードしなければいけないですか？ |
| A. |
はい、そうです。 |
| Q. |
複数のテンプレートページがある場合には対応できますか？ |
| A. |
はい。商品ページ作成の操作をする前に「テンプレート設定」 において、読み込むテンプレートファイルを変更していただくこと
により可能です。 |
| Q. |
FTPで「アップロードが完了しました」と出ますが、どこにアップロードされているのかわかりません |
| A. |
商品ページは「FTP設定」画面で設定した「商品ページディレクトリ」欄に入力された場所にアップロードされます。また、その時のhtmlファイル名は「商品番号.html」になります。 |
| Q. |
商品一覧ページは作成できますか？ |
| A. |
商品一覧ページを作成する機能はございません。 |
| Q. |
一時メーカー製造中止等の場合で、一時的に商品を見えなくしたり、買い物が出来ない様な設定は出来ますでしょうか？？ |
| A. |
はい。商品ページ上では、在庫数を「0」にしてHTMLを作成してい ただきますと、「カゴに入れる」ボタンがない商品ページが作成されます。 |
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全般 |
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| Q. |
1つのモールに複数屋号を運営していますが、その場合もデータを一元管理することができますか？ |
| A. |
1つのモールに複数屋号を運営されている場合は、データを一元管理することはできません。「おてがる出店」は1屋号で複数モールを運営されている場合、データを一元管理することができるソフトとなっております。
※「おてがる出店」でいう“屋号”とは、同じ商材で複数モールに出店しているショップを指します |
| Q. |
スタンダード、シルバー、ゴールドでは何が違いますか？ |
| A. |
データベースに登録できるアイ テム数の上限数が異なります。 |
| Q. |
おてがる出店を使ってCSVをアップロードしたりダウンロードしたりするときの通信形式は何ですか？ |
| A. |
FTP通信です。インターネットあるいはイントラネット上でTCP/IPを使ってファイルを転送するプロトコル（File
Transfer Protocol）を使用してアップロード/ダウンロードします。通信速度はネットワーク（TCP/IP)の速度に依存します。またどのくらい負荷がかかるかというのもそのネットワーク次第になります。 |
| Q. |
データの一括登録は申込が必要ですか？ |
| A. |
それぞれのモールによって異なります。
Yahoo!ショッピング
（Yahoo!ストア） |
CSVでのアップを推奨(無料) |
| ビッダーズ |
こちらはまだスタートしたばかりのサービスで価格については確認できていませんが、有料になるようです。 |
| Rモール |
基本料金：月額1万円（契約されている件数X3）
追加料金：1円/1件 |
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| Q. |
生成したCSVファイルの一括アップロードについては？ |
| A. |
大容量のCSVファイルは作れますが、モール側で以下のような制限があります。
Yahoo!ショッピング
（Yahoo!ストア） |
800アイテム以上あると時間がかかる（14MB以上はファイルのアップロード自体がNG） |
| ビッダーズ |
20,000件くらいまでは可能 |
| Rモール |
2000ページで1時間くらい反映に時間がかかる |
ユーザー様の通信・PC環境によって大容量のCSVファイルのアッ プロードには時間がかかるので、100件・200件など小分けに作成
することをお勧めします（特に新規で画像をアップロードする場合など） |
| Q. |
変更などがあった場合必ずCSVファイルにして、アップロードすることになるのでしょうか？ |
| A. |
はい。
変更などの際にはCSVファイルのアップロードが必須になります。 |
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| Q. |
データの差分システムというのはありますか？ |
| A. |
差分管理はしていません。
「商品（ページ）データのバックアップという観点から、常時おてがる出店のデータが最新になる様に、ご使用毎にダウンロードすることをオススメします。」 |
| Q. |
データを更新した日付とかは表示されないのですか？ |
| A. |
現在、データを変更した日時については管理していません。 |
| Q. |
商品番号に半角のカタカナは使えますか？ |
| A. |
Yahoo!ショッピング（Yahoo!ストア）、ビッダーズは、半角英数字+ハイフンのみ、Rモールについては半角カタカナは禁止となっているので、できれば使わない方がいいかと思われます。 |
| Q. |
画像はどのような形で作っておけばいいでしょうか？ |
| A. |
画像名は半角英数で付けてください。
また、ファイル形式はGIF、JPEGのみ可となっておりますので、ご注意ください。 |
| Q. |
商品説明に使っているHTMLのタグの一部を別の項目にコピーできますか？ |
| A. |
検索・置換処理を利用してタグの一部を変更していただければ可能です。 |
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| Q. |
複数人でページを作ったりすることは可能ですか？ |
| A. |
データを共有し、複数のパソコンで同時に処理を行うことはできません。 |
| Q. |
それぞれのデータの文字数制限はあるでしょうか？ |
| A. |
モール機能においては、各ショッピングモールの制限に準じた仕様となっています。本店（独自ドメインショップ）機能においては、制限はございません。 |
| Q. |
ＨＰ作成機能はついている のでしょうか？例えば、クリックひとつでフォントを変えたりテーブルを生成したり、リンクを貼ることはできますか？ |
| A. |
HP作成機能はついておりませんが、文字色の変更、リンクタグの挿入、画像の挿入をしていただくことは可能です。 |
| Q. |
送料の設定などもできるのでしょうか？ |
| A. |
ショッピングカートの機能を持ったソフトウェアではないため、送料設定はできません。 |
| Q. |
携帯版のページ編集は一括変更することができますか？ |
| A. |
はい。ビッダーズやYahoo!ショッピングは、CSVによる商品データ 一括更新時にモバイル用のデータも更新することができます。 |
| Q. |
本当に複製するだけで他モールの規則に沿ったデータを作成することができるのですか？ |
| A. |
いいえ。複製元、複製先に共通する部分のデータのみが複製されますので、モール固有のデータについては、各モールの規則に沿ったデータを作成していただくことが必要となります。 |
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