ソフトウェアＦＡＱ「おてがる出店」に良くあるご質問

Q.商品説明の画像がきちんとアップされません
A.FTPサーバが用意されていないので、商品説明の画像（lib画像）は自動でアップロードできません。またhtmlの記述では<img src="/lib/ストアアカウント/画像名.jpg">と指定することが必要となります。
※Yahoo!ショッピング（Yahoo!ストア）に許可申請をす る必要があるようですが、契約さ　れているサーバに画像を まとめてアップロードしてそちらのパスを利用して<img src="http://www.xxx.zzz/image/画像名.jpg">と指定することも可能です。

Q.Yahoo!オークションストアには対応していますか？
A.Yahoo!オークションストアには対応していません。

Q.Rモールと表記しているのはどうしてですか？
A.Rモールについては、楽天市場から「名称の使用を控えてください」というご依頼をいただきましたのでこのように表記しております。

Q.楽天市場へ一括で登録する時には、「商品一括登録サービス」に申し込む必要があるのでしょうか？
A.楽天市場への一括登録又は、CSVファイルの作成には楽天市場の商品一括登録サービスにお申し込み頂く必要があります。また、GOLDに入って頂きますと、商品説明の中に画像（商品画像とは別の画像です）を入れ込むことが出来ます。
http://www.rakuten.co.jp/shops/manual/service/csvul/

Q.Rモールのゴールドの契約をしている場合には、「FTP設定」画面にある「GOLD画像ディレクトリ」と「GOLDページディレクトリ」の入力は必須になるのでしょうか？
A.必須ではありません。入力しないと、「ftp.rakuten.ne.jp」のデフォルトディレクトリにFTPでアップロードされます。
＜参考＞ upload.rakuten.ne.jpのほうでは
・分類ページ、商品ページ、商品のCSVファイルのアップロード（csv)
・分類ページ、商品ページ、商品のCSVファイルのダウンロード（download)
・商品画像のアップロード(image)ができます。

Q.画像はローカルパスで設定した画像ディレクトリ「C:\PROGRAM FILES\OTEGARU-S1\LOCAL\RIMAGES」の中に保存すればいいのでしょうか？
A.「商品編集」の「イメージ」の列を押して頂くと出る、イメージ小画面の「参照」ボタンで画像をPC内から選択して頂いて、（どこの場所にある画像でもOKです）その後「登録・修正」 ボタンを押して頂くと自動的にRIMAGESのほうに画像がコピーされます。

Q.Rモールの商品ページのヘッダー・フッターをYahoo!などの商品ページに引用することはできますか？
A.Rモールの商品ページ編集画面のヘッダー・フッターよりコピーしてYahoo!などの商品編集画面に貼り付けてください。

Q.「商品編集」でRモールの商品ページの新規作成の場合の「商品ID」番号はどうしたら良いのでしょうか？
A.新規登録の場合は、空のままで登録します。登録後、CSVファイルをダウンロードしますと、IDが自動的に割振られます。商品情報を修正する際は、どの商品かを識別する為、必要になります。

Q.「表示価格」と「実売価格」の２つがあるのですが、表示価格はいらないときはどうしたらいいですか？
A.RモールRMSにログイン頂き、「開店したまま編集＞商品情報＞２重価格（消値）情報　２重価格＝使わない」と設定してください。

Q.RMSの一括登録のページで「CSVファイルがありません 」と表示されます。
A.ファイルの入力欄に適切なファイル名が入力されていないか、サーバにファイルがアップロードされていない可能性があります。その場合は次のように実行してください。
・適切なファイル名を入力する
分類ページcatpage.csv
商品ページitempage.csv
商品item.csv
・サーバにファイルをアップロードする手順
［メニュー］バー → ［FTP］ → ［Rモール］ → ［アップロード］

Q.Rモールに一部の商品だけアップできるのでしょうか？
A.はい。できます。追加や更新したデータだけをRMSにアップロードすることができます。

Q.項目選択肢別在庫には対応されているのでしょうか？
A.Ｒモールのうち、 旧システムの商品については、CSVによるダウンロードおよび更新ができない項目であるため、対応することはできません。新システムの商品は、おてがる出店で更新していただけます。

Q.本店とは何のことですか？
A.Web上で独自ドメインで運営されているショッピングサイトのことを、「おてがる出店」では、本店と呼んでおります。

Q.買物カゴそのものはこちらで用意しなければいけないのでしょ うか？
A.はい。おてがる出店には、買い物カゴ機能はございませんので、事前にご準備いただく必要がございます。

Q.どんなショッピング・カートに対応していますか？
A.お客様（商品ご注文者様）が「カゴへ入れる」などの名称の付 いたボタンを押すことにより、HTMLのフォームタグの内容をショッピングカートサーバーのCGIプログラムへ送信する仕組みを持つショッピング・カートに対応しております。

Q.一商品ページに複数の商品を掲載することはできますか？
A.申し訳ございません。現在は対応しておりません。

Q.分類ページのみ作成することはできますか？
A.分類ページのみを作成することはできません。分類ページ作成時に商品ページができていないと、リンク切れが起こる可能性があります。「おてがる出店」の FTP機能をお使いになる場合、分類ページは商品ページとセットでhtmlファイルを作成し、分類ページと商品ページをセットでアップロードするようにしています。

Q.テンプレートファイルを修正した場合、全てのページを再作成してアップロードしなければいけないですか？
A.はい、そうです。

Q.複数のテンプレートページがある場合には対応できますか？
A.はい。商品ページ作成の操作をする前に「テンプレート設定」 において、読み込むテンプレートファイルを変更していただくこと により可能です。

Q.FTPで「アップロードが完了しました」と出ますが、どこにアップロードされているのかわかりません。
A.商品ページは「FTP設定」画面で設定した「商品ページディレクトリ」欄に入力された場所にアップロードされます。また、その時のhtmlファイル名は「商品番号.html」になります。

Q.商品一覧ページは作成できますか？
A.商品一覧ページを作成する機能はございません。

Q.一時メーカー製造中止等の場合で、一時的に商品を見えなくしたり、買い物が出来ない様な設定は出来ますでしょうか？？
A.はい。商品ページ上では、在庫数を「0」にしてHTMLを作成してい ただきますと、「カゴに入れる」ボタンがない商品ページが作成されます。

Q.1つのモールに複数屋号を運営していますが、その場合もデータを一元管理することができますか？
A.1つのモールに複数屋号を運営されている場合は、データを一元管理することはできません。「おてがる出店」は1屋号で複数モールを運営されている場合、データを一元管理することができるソフトとなっております。 ※「おてがる出店」でいう“屋号”とは、同じ商材で複数モールに出店しているショップを指します
※但し、追加データベース（追加有料アイテム）を導入頂く事で、最大１０個の屋号を管理する事が可能です。

Q.スタンダード、シルバー、ゴールドでは何が違いますか？
A.データベースに登録できるアイ テム数の上限数が異なります。

Q.おてがる出店を使ってCSVをアップロードしたりダウンロードしたりするときの通信形式は何ですか？
A.FTP通信です。インターネットあるいはイントラネット上でTCP/IPを使ってファイルを転送するプロトコル（File Transfer Protocol）を使用してアップロード/ダウンロードします。通信速度はネットワーク（TCP/IP)の速度に依存します。またどのくらい負荷がかかるかというのもそのネットワーク次第になります。

Q.データの一括登録は申込が必要ですか？
A.それぞれのモールによって異なります。
Yahoo!ショッピング（Yahoo!ストア）CSVでのアップを推奨(無料)
ビッダーズ：ビッダーズコネクト１万円／月額
Rモール：一括登録サービス１万円／月額（契約されている件数X3）追加料金：1円/1件

Q.生成したCSVファイルの一括アップロードについては？
A.大容量のCSVファイルは作れますが、モール側で以下のような制限があります。
Yahoo!ショッピング（Yahoo!ストア）800アイテム以上あると時間がかかる
（14MB以上はファイルのアップロード自体がNG）
ビッダーズ20,000件くらいまでは可能
Rモール2000ページで1時間くらい反映に時間がかかる
ユーザー様の通信・PC環境によって大容量のCSVファイルのアッ プロードには時間がかかるので、100件・200件など小分けに作成 することをお勧めします（特に新規で画像をアップロードする場合など）

Q.変更などがあった場合必ずCSVファイルにして、アップロードすることになるのでしょうか？
A.はい。 変更などの際にはCSVファイルのアップロードが必須になります。

Q.データの差分システムというのはありますか？
A.差分管理はしていません。
「商品（ページ）データのバックアップという観点から、常時おてがる出店のデータが最新になる様に、ご使用毎にダウンロードすることをオススメします。」

Q.データを更新した日付とかは表示されないのですか？
A.現在、データを変更した日時については管理していません。※ソート・メモ列に作業したデータ毎に日付を記入頂く事で、運用上でのカバーは可能です。

Q.商品番号に半角のカタカナは使えますか？
A.Yahoo!ショッピング（Yahoo!ストア）、ビッダーズは、半角英数字+ハイフンのみ、Rモールについては半角カタカナは禁止となっているので、できれば使わない方がいいかと思われます。

Q.画像はどのような形で作っておけばいいでしょうか？
A.画像名は半角英数で付けてください。また、ファイル形式はGIF、JPEGのみ可となっておりますので、ご注意ください。

Q.商品説明に使っているHTMLのタグの一部を別の項目にコピーできますか？
A.検索・置換処理を利用してタグの一部を変更していただければ可能です。

Q.複数人でページを作ったりすることは可能ですか？
A.データを共有し、複数のパソコンで同時に処理を行うことはできません。

Q.それぞれのデータの文字数制限はあるでしょうか？
A.モール機能においては、各ショッピングモールの制限に準じた仕様となっています。本店（独自ドメインショップ）機能においては、制限はございません。

Q.ＨＰ作成機能はついている のでしょうか？例えば、クリックひとつでフォントを変えたりテーブルを生成したり、リンクを貼ることはできますか？
A.HP作成機能はついておりませんが、文字色の変更、リンクタグの挿入、画像の挿入をしていただくことは可能です。

Q.送料の設定などもできるのでしょうか？
A.ショッピングカートの機能を持ったソフトウェアではないため、送料設定はできません。

Q.携帯版のページ編集は一括変更することができますか？
A.はい。ビッダーズやYahoo!ショッピングは、CSVによる商品データ 一括更新時にモバイル用のデータも更新することができます。

Q.本当に複製するだけで他モールの規則に沿ったデータを作成することができるのですか？
A.いいえ。複製元、複製先に共通する部分のデータのみが複製されますので、モール固有のデータについては、各モールの規則に沿ったデータを作成していただくことが必要となります。